Nous nous engageons à sauvegarder les informations privés de nos visiteurs; cette politiques définit comment nous traitons vos informations personnelles.
 
Ce site, associé avec les sites et les applications mobiles exploité par les entités commerciales du Groupe AFE est géré par le Groupe (nous).
 
En utilisant et en visitant notre site internet et en nous soumettant vos informations personnelles, vous nous accordez le droit d’utiliser ces informations, comme stipulé dans cette politique de confidentialité. La date d'entrée en vigueur de cet avis et de tout avis révisé ou modifié peut être trouvée sur cette page, dans le coin inférieur gauche de l'avis.
 
Veuillez cliquer ici pour notre [insert AFE Group cookies policy] si vous souhaitez savoir comment nous utilisons les cookies.
 
Cette politique de confidentialité comprend des informations importantes sur comment nous utilisons  vos données personnelles et couvre les domaines suivants : 
1. Quelles informations personnelles collectons-nous ?
2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
3. Communiquons-nous vos données à des tiers ?
4. Comment utilisons-nous vos informations pour notre marketing ?
5. Où envoyons-nous vos informations personnelles ?
6. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
7. Cookies 
8. Sites internet de tiers
9. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
10. Vos droits 
11. Modifications de cette politique de confidentialité et / ou de la politique des cookies
12. Contactez nous 
13. Droits supplémentaires 
 

 



1) Quelles informations collectons-nous ? 
 
Nous pouvons parfois vous demander de nous fournir des informations personnelles. Généralement, ces informations personnelles sont demandées lorsque vous souhaitez que nous vous fournissions des informations ou un service. Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes à votre sujet :

Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site internet comme votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte membre du Groupe AFE, les informations concernant votre société et les informations sur votre employeur ;
Si vous nous contactez, nous pouvons gardez cette correspondance dans nos archives ;
Les détails des transactions effectuées via notre site internet ou par d'autres canaux et de l'exécution de vos commandes;
Toutes informations personnelles que vous nous fournirez dans les commentaires ou en utilisant notre fonctionnalité "Live Chat" ;
Les données de vos visites sur le site internet et les informations collectées à travers les cookies et les autres technologies de recueil de données comme l’adresse IP, le nom de domaine, la version de votre navigateur et le système d'exploitation, les données de trafic, les données de localisation, les journaux Web et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous avez accès.
 
2) Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
 
Nous utiliserons vos données personnelles dans différentes optiques : 
pour vous faire parvenir des informations sur les services et sur les produits que vous avez demandées ;
pour créer et utiliser votre compte;
pour traiter vos commandes et exécuter nos obligations découlant des contrats conclus entre vous et nous ;
pour vous fournir un service après-vente en administrant la garantie, le service, le retour ou le remboursement ;
pour analyser votre utilisation de notre site internet ;
pour nous assurer que le contenu, les services et la publicité que nous offrons sont adaptés à vos besoins et intérêts ;
pour vous fournir le contact des distributeurs locaux qui stockent les produits qui vous intéressent ;
afin de communiquer avec vous par courrier, e-mail, SMS, réseaux sociaux ou par téléphone (voir la section 4 ci-dessous pour plus de détails) ;
pour la formation, le contrôle de la qualité et la protection du personnel ;
pour vous permettre d’utiliser des fonctionnalités de notre site internet comme le « Live Chat »
 
Lorsque Live Chat est disponible, il vous permet d'envoyer un message à un membre de notre équipe afin qu'il puisse répondre à vos questions et fournir des informations en temps réel. Live Chat est fourni par un tiers.  Quand vous utilisez Live Chat, des tiers placent des cookies sur votre ordinateur pour permettre au service de fonctionner (veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus de détails). Lorsque vous envoyez un message à notre personnel, notre entreprise ainsi que les tiers liés traitons cette information qui peut inclure des informations que vous avez fournies sur vous-même.
 
 
3) Communiquons-nous vos données à des tiers ?
 
Nous pouvons envoyer vos informations personnelles à d’autres entreprises du groupe, à des filiales, à des partenaires (comme le sous-traitant Live Chat) et des tiers sélectionnés pour nous aider à traiter vos informations personnelles aux fins énoncées dans cette politique, qui seront soumises à des obligations de traiter ces informations dans le respect des mêmes garanties que nous déployons.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous (ou une partie), ou l'un de nos actifs sont soumis à des négociations pour une vente ou une transaction commerciale similaire, sommes vendus à un tiers ou si nous subissons une réorganisation. Nous exigerons que les tiers qui reçoivent vos renseignements personnels soient tenus de les garder confidentiels. Là où notre entreprise serait vendue/réorganisée, vous acceptez que vos informations personnelles puissent être transférées à cette entité réorganisée ou à un tiers et qu’elles soient utilisées aux mêmes fins dans le cadre de cette Politique de Confidentialité ou à des fins d'analyse de toute proposition de vente ou de réorganisation.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers, aux tribunaux et / ou aux organismes de réglementation ou d'application de la loi lorsque nous croyons raisonnablement que nous sommes tenus par la loi ou en lien avec des procédures ou des enquêtes partout dans le monde.
 
4) Marketing and surveillance du marché
 
Nous pouvons partager vos informations avec les entreprises de notre groupe à des fins commerciales. Nous pouvons vous envoyer des informations marketing à propos des produits et des services de notre entreprise ou d’une autre. Nous pouvons vous contacter par courrier, par téléphone, par e-mail ou par SMS pour vous proposer des offres de produits, services ou informations susceptibles de vous intéresser et si requis par la loi, nous vous demanderons votre consentement au moment où nous recueillons vos informations personnelles pour mener ce type d’action marketing.
Nous fournirons une option pour vous désinscrire ou pour vous désabonner de toute autre action marketing qui vous est envoyée. Vous pouvez aussi choisir de ne plus recevoir d'informations marketing de notre part en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Pour le contrôle de la qualité, la formation ou la sécurité du personnel, nous pouvons enregistrer nos communications téléphoniques et le service Live Chat. Lorsque vous utilisez le Live Chat, nous collecterons vos noms et vos adresses.
 
5) Où envoyons-nous vos informations personnelles ?
 
Nous sommes une entreprise mondiale et vos informations personnelles peuvent être transférées, consultées, traitées ou stockées dans des pays du monde entier, y compris les États-Unis et d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent être inférieures à l'EEE. En fonction de la localisation, nous faisons le nécessaire pour protéger vos informations.
 
6) Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
 
Nous conserverons vos informations pour la durée du traitement pour lequel elles ont été collectées. Certains détails peuvent être conservés jusqu'à ce que le délai pour les réclamations ait expiré ou afin de se conformer aux exigences réglementaires concernant la conservation de ces renseignements personnels.
 
7) Cookies
 
Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les buts dans lesquels nous les utilisons, veuillez consulter notre  [AFE Cookies policy]
Veuillez cliquer ici pour gérer les cookies que nous utilisons. En restreignant nos cookies, vous ne pourrez pas accéder à certaines pages ou fonctionnalités de notre site Web.
 
 
8) Le groupe Ali, les sites internet de tiers et les transferts internationaux 
 
Notre site internet dispose de liens vers des sites internet d’autres entreprises du groupe Ali et vers ceux de certains tiers que nous n'exploitons pas ou n'approuvons pas. Ces sites internet peuvent utiliser des cookies et collecter vos informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites du groupe Ali et de tiers et nous ne sommes pas responsables des sites internet de tiers, de leurs politiques ou du traitement de vos renseignements personnels.
En tant qu’entreprise mondiales, nous pouvons stocker vos données personnelles au Royaume-Uni, dans l'UE, dans l'EEE ou dans d'autres lieux où nous ou nos fournisseurs sommes situés ou avons des serveurs.
 
Nous pouvons transférer vos informations entre AFE Group Ltd et les sociétés du Groupe Ali, ou transférer des informations à nos fournisseurs tiers internationaux et prestataires de services agissant en notre nom aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité des données.
 
9) Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
 
Aucune garantie ne peut être donnée contre les intrusions lors des transmissions de données par Internet ou sur le site. Cependant, nous prenons des mesures physiques, électroniques et procédurales commercialement raisonnables pour protéger les informations personnelles qui nous sont divulguées conformément aux exigences législatives en matière de protection des données.
Toute information personnelle que vous nous fournissez est accessible et utilisée conformément à nos politiques et normes de sécurité. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsables de la confidentialité de ce mot de passe et de toute autre procédure de sécurité dont nous vous informons. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec qui que ce soit.
Nous n'utilisons aucun cryptage (brouillage des données) sur certaines parties du site, mais nous utilisons le cryptage sur les parties où vous transmettez des informations financières, telles que les informations de carte de crédit. Lorsque vous vous trouvez sur un site internet qui vous demande des informations confidentielles, vous devez vérifier si les informations transmises sont cryptées afin d'accroître la sécurité de vos informations. Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de sécurité parfaite.
 
10) Vos droits
 
Vous êtes autorisés à demander une copie des informations que nous détenons sur vous (pour lesquelles nous pouvons facturer des frais minimes dans certaines juridictions), de corriger toute inexactitude dans vos informations et de vous opposer, lorsque cela est légitime, au traitement des informations personnelles relatif à votre personne. Veuillez noter qu'il peut y avoir certaines catégories d'informations que nous sommes autorisés à ne pas fournir.
Veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous pour exercer vos droits.
11) Modifications de cette politique de confidentialité et / ou de la politique des cookies
 
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et / ou la politique de cookies à tout moment. Le cas échéant, de tels changements vous seront notifiés et vous êtes encouragés à revoir cette politique de confidentialité et la politique de cookies de temps en temps. Tout changement ne sera effectif qu'après la date d'entrée en vigueur du changement et n'affectera aucun litige survenant avant la date d'entrée en vigueur du changement.
 
12) Comment modifier vos choix et nous contacter
 
Le groupe AFE est responsable du traitement des données personnelles traitées par notre entreprise en vertu de cette politique de confidentialité.
Si vos informations personnelles changent, que vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions les informations que vous avez demandées (y compris pour vous désabonnés du marketing futur), que vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons votre informations personnelles, veuillez nous en informer en contactant le responsable de la protection des données du groupe AFE dataprivacy@theafegroup.com
 
13) Droits supplémentaires
 
Les lois applicables peuvent vous conférer des droits supplémentaires qui ne sont pas décrits dans cette politique de confidentialité.
 

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